Stressfreies Auftragsmanagement
Wachsende Bestellzahlen sind ein Zeichen für eine erfolgreiche Marketing-Strategie. Aber wenn die anderen Prozesse nicht mit dem Bestelltempo deiner Kunden mithalten können, verwandelt sich Freude schnell in Frustration. Mit Xentral minimierst du Fehler im Auftragsmanagement, behältst die Kontrolle über deine Bestellungen und schaffst skalierbare Abläufe.
Dein Weg zu einer stressfreien Auftragsabwicklung
Bestellung kommt rein. Ware geht raus. Rechnung bezahlt.
Das Auftragsmanagement ist der grundlegendste Prozess deines Unternehmens. Theoretisch ganz einfach. Praktisch eine echte Herausforderung.
Kennst du das auch?
Du bist nicht allein. Viele unserer Kunden standen vor denselben Problemen.
Unübersichtliche Kanäle
Du erweiterst deine Vertriebswege. Aber mit jedem zusätzlichen Verkaufskanal steigt der Aufwand für deine Bestell- und Auftragsabwicklung.
Mangelnde Transparenz
Du möchtest den Status deiner Aufträge auf einen Blick nachvollziehen können. Stattdessen fühlst du dich wie ein Detektiv auf der Suche nach Hinweisen.
Immer weniger Kontrolle
Du glaubst, du hast alles im Griff, aber ärgerst dich über unbezahlte Rechnungen, leere Lager und offene Aufträge.
Vereinfache deine Abläufe im Auftragsmanagement
Chaos im Auftragsmanagement muss nicht sein: Xentral bringt Ordnung in dein Business, mit sorglosen Prozessen, die einfach funktionieren. Schliesse dich über 1.500 Xentral-Nutzer:innen an.
Xentral Anwendungen im Auftragsmanagement
Bestellungen aus deinen Kanälen importieren
Xentral integriert Shops und Marktplätze wie Amazon, Shopify, eBay und Co. und importiert automatisch alle Bestellungen. Aufträge aus Kanälen ohne Anbindung importierst du einfach per CSV-Upload.
Order-Status per Ampelsystem verfolgen
Mit der Auftragsampel in Xentral entgeht dir kein Bestellstatus. Du bestimmst, welcher Status welche Aktion auslöst, etwa die automatische Übergabe deines Auftrags an den Logistikprozess.
Aufträge und Lagerbestand synchronisieren
Xentral verknüpft deine Aufträge mit deinem Lager und hilft dir so, auch bei vielen Bestellungen aus unterschiedlichen Verkaufskanälen den Überblick über deinen Lagerbestand zu behalten.
Aufträge an dein Fulfillment übergeben
Du bestimmst mit Hilfe unserer Auftragsampel, welche Aufträge automatisch an deinen Logistikprozess übergeben werden sollen. Projekte helfen dir dabei, eigene Workflows für verschiedene Produkttypen, Vertriebskanäle oder Fulfillment-Methoden festzulegen.
Aufträge nach eigenen Regeln priorisieren
Wickle deine Aufträge noch effizienter ab und lege flexibel fest, welche Bestellungen vor allen anderen priorisiert werden sollen. Kriterien wie Wichtigkeit oder Dringlichkeit bestimmst du dabei selbst.
Transparenz für deinen Support
Damit deine Support-Mitarbeitenden die Anfragen deiner Kund:innen effizient bearbeiten können, bietet Xentral ihnen eine Übersicht über alle Bestellungen mit einem Ampelstatus und den wichtigsten Auftragsdetails.
Offline-Aufträge leichter managen
Deine B2B-Kunden erteilen dir Aufträge per Telefon oder E-Mail? Xentral vereinfacht das manuelle Auftragsmanagement: Mit Hilfe von Projekten legst du Regeln und Abläufe für manuelle Kanäle fest.
B2B-Aufträge risikofrei abwickeln
Xentral schützt dich vor finanziellen Risiken: Lege zum Beispiel fest, dass B2B-Aufträge nur bei Bezahlung erfüllt werden. Ist dein:e Kunde:in in Verzug oder nicht kreditwürdig, stoppt die Abwicklung.
Rechnungen erstellen
Versende Rechnungen an deine Kunden bequem per E-Mail. Xentral unterstützt dich dabei, deine Prozesse zu automatisieren und den Rechnungsversand je nach Vertriebskanal sauber und effizient aufzusetzen.
Passt Xentral zu uns?
Lass dich von unseren Experten beraten ob Xentral auch zu dir und deinem Unternehmen passt.
Die Top 3 Xentral-Funktionen für deine Auftragsabwicklung
Shop-Schnittstellen & Auftragsimport
Xentral hat bereits alle Schnittstellen zu den gängigen Onlineshops und Marktplätzen integriert. Integrationen zu Shopify, Shopware, WooCommerce, Amazon, eBay und Co. sind innerhalb von Minuten eingerichtet. Die Business-Software holt deine Aufträge automatisiert ab und verarbeitet sie zentral – ein echter Gamechanger für deine Multichannel-Pläne.
Auftragsampel
Welche Aufträge sind noch nicht bezahlt? Welche Bestellung muss warten, weil die Ware nicht auf Lager ist? Mit Xentral findest du in Sekunden die Antworten – und strukturierst deine operativen Aufgaben. Mit der Auftragsampel in Xentral erhältst du endlich den vollen Überblick über alle deine Bestellungen und deren Status.
Prozessautomatisierung
Xentral gibt dir die Freiheit, wichtige Schritte der Auftragsabwicklung zu automatisieren. Das vereinfacht die Erstellung von Dokumenten wie Rechnungen und Packlisten oder die Auftragsübergabe an deinen Logistikprozess. Projekte erlauben dir, Prozesse nach Kriterien wie Produktgruppen oder Verkaufskanälen zu definieren und zu automatisieren.
Spare dir den Ärger und die Detektivarbeit
Hole dir die Kontrolle über deine Auftragsabwicklung zurück! Xentral reduziert deine Fehler und vermeidet Missverständnisse im Auftragsmanagement. Mit Überblick über alle Aufträge und operativer Klarheit profitierst du von mehr Zeit und zufriedeneren Kunden.
FAQ zum Auftragsmanagement mit Xentral ERP
Mit Xentral kannst du sowohl B2C- als auch B2B-Aufträge projektübergreifend manuell erstellen, auch direkt aus bestehenden Kundendatensätzen. Außerdem können Aufträge gesammelt über CSV, XML oder über API importiert werden. Wenn du deinen E-Mail-Provider verbunden hast, kannst du Xentral zusätzlich nutzen, um mit deinen Kunden und Kundinnen zu kommunizieren. Die gesamte Kommunikation, inklusive aller Bestellungen, werden im Kundendatensatz protokolliert. Die Kommunikationshistorie pro Kunde kannst du jederzeit einsehen und nachvollziehen.
Mithilfe der Xentral Auftragsampel kannst du den Status jedes Auftrags leicht erkennen und sehen, was als Nächstes geschehen muss, z.B. Übergabe an die Auftragsabwicklung, sobald die Zahlung erfolgt ist und eine ausreichende Menge auf Lager ist. Du kannst unseren Standard-Prozess bei der Auftragsabwicklung verwenden oder alle Schritte auch selbst definieren. Die Massenverarbeitung von Aufträgen ist ebenfalls möglich: Mit einem Klick kannst du ganz einfach ein Dutzend, 50 oder mehr Bestellungen auswählen, die an den nächsten Schritt in deinem Auftragsabwicklungsprozess weitergeleitet werden sollen. Ebenso hilft dir, ein Protokoll in jedem Auftrag zu verstehen, wann welcher Schritt vom System oder Mitarbeiter unternommen wurde.
Ja, das Auftragsmanagement von Xentral ist auch für Unternehmen in der Schweiz hervorragend geeignet. Xentral entwickelt sich laufend weiter, passt sich an die spezifischen Anforderungen von Schweizer Unternehmen an und hilft dir, deine Aufträge effizient und übersichtlich zu verwalten. So kannst du den gesamten Auftragsprozess, von der Bestellung bis zur Auslieferung, optimal steuern und an landesspezifische Vorschriften anpassen.
Weitere Bausteine bei Xentral
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